La presencia de una empresa en toda la fase de producto (, diseño, producción y distribución ) así como en la fase de servicio instalación e inspección supone un factor diferencial, una mejor gestión de la calidad y un mejor servicio al cliente.

Las empresas dependen de sus clientes y por lo tanto deberían de comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes.

En este sentido estar presente en todo el proceso de producto y servicio ayuda a comprender estas necesidades y a ir un paso por delante para satisfacer las demandas de los clientes más exigentes.

En Hawke Transit System estamos presentes en todo el proceso tanto de producto como de servicio. Esto nos permite monitorizar a la perfección las diferentes fases, estableciendo las necesarias sinergias entre los distintos departamentos y con nuestros clientes, en busca de la excelencia.

Estar presente en todo el proceso de producto y servicio ayuda a comprender las necesidades del cliente y permite ir un paso por delante para satisfacer las demandas de los clientes más exigentes.

Controlar el diseño, la producción y la distribución exige escuchar continuamente a nuestros clientes, sus demandas y expectativas, lo que supone mantener una estrecha relación de confianza con estos que se concreta en la continua actualización de nuestros procesos.

La presencia en la fase de servicio, tanto en la instalación como en los procesos de inspección logra un rango de error cero en nuestras instalaciones, alargar el ciclo de vida de nuestro producto y satisfacer las demandas de nuestros clientes de manera efectiva.

Este control de procesos sin lugar a duda se ve reflejado en la calidad de nuestros productos y en la confianza que nuestros clientes depositan en nuestra empresa.